FAQ

Uvědomujeme si, že nákupy on-line mají svá vlastní práva. Zde není možné vyzkoušet si nebo dotknout oděv. Proto je možné každé u nás nakoupené zboží v průběhu 14 dnů od data odběru vrátit nebo vyměnit.

Jak zaplatit za objednávku?

Můžete zvolit jeden z následujících způsobů platby:

1. převod na náš bankovní účet - If you choose this method, after you place an order, you will receive an e-mail confireming your order with information needed to transfer money. Please include your order number in the title – thanks to that we will be able to identify your payment fast. After the payment is entered, your order will immediately start to be processed. If you have not received our confiremation email, check the SPAM folder in your email account.

Naše číslo účtu: 31 1140 2017 0000 4312 0110 9495
kód bic/swift: BREXPLPWMUL
kód iban: PL31 1140 2017 0000 4312 0110 9495
Banka: mBank
Název a adresa naší firmy:

Obchod TMK
Wolka Lekawska 26
97-400 Belchatow
Poland

2. płatność kartą kredytową (Převody24)

3. PayPal (náš účet je: info@obchodtmk.pl) - If you choose PayPal, you will be redirected to the PayPal website. If you do not have your PayPal account, you may pay with your credit card or create a new account and then confirem your payment. After your payment is entered (it lasts only a few seconds), your order will start to be processed. After paying with the PayPal system, you will receive from us a message confireming that you have placed your order with us.

4. Western Union (v této záležitosti prosíme o mailový kontakt)

Kolik zaplatím za zásilku?
Za hranice Polska zasíláme zboží pouze za předplatné celé částky: cena zboží + náklady zásilky. Náklady zásilky do Vaší země budou vypočítané v průběhu Vámi podávané objednávky. Náklady dodávky se začínají již od 5€.

 

Jak dlouho budu čekat na zásilku?
Okamžitě po Vašem podání objednávky obdržíte na adresu e-mail informaci s odkazem, na který klikněte, aby objednávku potvrdit – tehdy také začínáme proces její realizace. Na Vaši adresu e-mail budou průběžně zasílané informace o stavu realizace Vaší objednávky.

Objednávky každodenně kontrolujeme a realizujeme je toho samého anebo příštího dne po potvrzení objednávky! Zásilky realizujeme kurýrskou firmou DPD nebo poštou, v průběhu podávání objednávky budete mít možnost volby dodávky do Vaší země.

Dodávka je realizována v 3 až 14 pracovních dnech, v závislosti od Vámi zvolené metody platby a země určení.

 

Kde je moje zásilka?
Při volbě dodávky kurýrem, v zprávě e-mail obdržíte číslo nákladního listu, jak rovněž odkaz na stránku, na které můžete průběžně sledovat polohu Vaší zásilky.

 

Mají prodávané výrobky záruku?
Ano, výrobky dostupné v sortimentu našeho obchodu mají záruku výrobců, platnou na území Polska. Je důležité, aby zachován dokument nákupu (účet nebo faktura) do okamžiku zakončení záručního období.

 

Je možné vrátit zakoupený výrobek?
Ano, výrobky je možné vrátit nebo vyměnit na jiné, v termínu 14 dnů od data obdržení zásilky. Z tohoto důvodu prosíme o kontakt na mail info@obchodtmk.pl